Holiday Inn Express London - Newbury Park, an IHG Hotel

Mycket rena och väl underhållna rum

Variation av ontbij var lite mer

Trevlig personal och värde för pengarna.

Frukosten var fantastisk. De sa att det skulle vara "kontinentala", men det var faktiskt en komplett frukost.

Det var så mycket vi inte gillade: 1) Rude personal personer som talar med vänner snarare än att hjälpa oss. 2) Den nyckelkort system inte förklaras i incheckningen 3) Inte tillräckligt handdukar i badrummet. Alltför svårt att få andra handdukar, eftersom receptionen personalen var inte svarar alls. 4) Kan inte beställa filmer på tv. Barnen var inte glada över det. 5) För priset hotellet behövde vara mer exklusiva. För pengarna, skulle vi ha kunnat gått till en posh hotell i Manhattan.

Läs brevet skrev vi till Manager. Kära General Manager, jag skriver för att uttrycka min besvikelse kändes under min vistelse på Holiday Inn Express kväll. Jag antar att namnet 'Express' är tänkt att ange att det inte är en riktig hotel ... Det som var vår erfarenhet. Vi är regelbundna resenärer från Förenta staterna. Vi anlände till hotellet klockan 9:30 PM efter en mycket lång dag. Vår vistelse började med oss ​​utfärdas endast 1 nyckelkort för varje våra 2 rum, trots att det fanns 2 personer i ett rum och 3 i den andra. När vi kom till våra rum, det tog flera försök att komma in i rummen, och faktiskt när vi försökte en andra gång för att komma in i rummen, inte nycklarna helt. Väl inne upptäckte vi chefen inte att förklara att de viktigaste korten behövs för att använda lamporna. När vi räknat ut det, gick belysningen nästan lika fort som de var på, och skulle inte slå på igen. Vi frågade om någon kunde komma uppför trappan för att hjälpa oss. Chefen sade att han skulle vara upp inom 30 minuter och väntade oss att sitta i våra rum i mörkret tills han kom. När vi gick ner för att fråga vad som hände, var chefen chattar med vänner, och var ganska oförskämd. Vi frågade också om handdukar i rummen och fick höra att det fanns gott om handdukar i rummet. I rummet för 2, det var just två badlakan. I rummet för tre, det var just 2 badlakan. Jag antar att om kostnaden för att bo på "Express" återspeglade den service vi fått, skulle jag inte klaga, men kostnaden för dessa rum var ungefär vad vi betalar för att bo i högkvalitativa hotell i USA, och därför var vi ganska chockad av tjänsten och av kvaliteten på rummen, även om jag kommer att säga att vi var imponerade av frukost. Jag undrar om alla "uttrycker" är lika fattiga som denna, så att vi undvika dem i framtiden. Med vänliga hälsningar, Colin Brodie Klicka här för att Svara, Svara alla eller Vidarebefordra

Mottagning hjälpsamhet. Att kunna använda wifi i vardagsrum var ett företag, var ss resa och hotell är idealiskt placerad.

Svårigheter att anpassa temperaturnivåer i rummet

Frukosten var ok.

Det är oerhört grundläggande. Vårt rum var avsedd för en handikappad person. Priset var helt ur fas med varje aspekt av hotellet.

Trygghet, tillgång till endast de som stannade planer.

Frukost. lite val och att uppsättningen är inte acceptabelt, är inte alla vana vid att äta bönor till frukost.