Holiday Inn Express London - Newbury Park, an IHG Hotel

Quartos muito limpos e bem cuidados

Variação do ontbij era pouco mais

Simpática e valor para o dinheiro.

O almoço foi surpreendente. Eles disseram que seria "continental", mas era na verdade um pequeno-almoço completo.

Havia tanta coisa que não gostei: 1) as pessoas rudes funcionários que estavam conversando com os amigos ao invés de nos ajudar. 2) O sistema de cartão-chave não é explicado no check-in 3) Nem o suficiente toalhas no banheiro. Muito difícil conseguir outras toalhas, porque o pessoal da recepção não foram sensíveis a todos. 4) Não é possível encomendar filmes na tv. As crianças não estava feliz com isso. 5) Para o preço este hotel precisava ser mais sofisticado. Para o dinheiro, poderíamos ter ido para um hotel de luxo em Manhattan.

Por favor, leia a carta que escreveu ao Manager. Caro Gerente Geral, estou escrevendo para expressar minha decepção sentida durante a minha estadia no Holiday Inn Express na noite passada. Eu acho que 'Express' o nome é suposto para denotar que não é um hotel real ... Na verdade essa era a nossa experiência. Nós somos viajantes regulares dos Estados Unidos da América. Chegamos no hotel às 9:30 pm depois de um dia muito longo. A nossa estadia começou conosco sendo emitido apenas 1 cartão-chave para cada um dos nossos 2 quartos, apesar do fato de que havia 2 pessoas em um quarto e 3 no segundo. Quando chegamos em nossos quartos, que levou várias tentativas de entrar nos quartos, e de fato quando tentamos uma segunda vez para entrar nas salas, as chaves não inteiramente. Uma vez dentro, descobrimos o gerente não conseguiu explicar que os cartões-chave foram necessários para utilizar as luzes. Quando percebi isso, as luzes se apagaram quase tão rapidamente quanto eles estavam, e não ligar novamente. Perguntamos se alguém poderia subir para nos ajudar. O gerente disse que ele estaria dentro de 30 minutos, nos esperando para sentar-se nas nossas salas no escuro até que ele chegou. Quando desci para perguntar o que estava acontecendo, o gerente estava conversando com amigos, e foi bastante rude. Nós também perguntou sobre as toalhas nos quartos e disseram que havia abundância de toalhas no quarto. No ambiente durante 2, houve precisamente duas toalhas de banho. Na sala para três, havia precisamente 2 toalhas de banho. Eu acho que se o custo de ficar no 'Expresso' reflete o serviço que recebeu, eu não iria reclamar, mas o custo destas salas foi mais ou menos o que pagam para ficar em hotéis de alta qualidade nos Estados Unidos e, portanto, nós éramos bastante chocado com o serviço, e pela qualidade dos quartos, apesar de eu lhe dizer que ficamos impressionados com o café da manhã. Eu me pergunto se todos "Expressa" são tão pobres como este, para que ficar longe deles no futuro. Atenciosamente, Colin Brodie Clique aqui para Responder, Responder a todos ou Encaminhar

Helpfulness recepção. Ser capaz de usar wi-fi no salão era um negócio, ss viagem e hotel, idealmente localizado.

Dificuldade em ajustar os níveis de temperatura no quarto

O almoço foi ok.

É extremamente de base. O quarto foi projetado para uma pessoa com deficiência. O preço estava totalmente fora de sincronia com cada aspecto do hotel.

Segurança de acesso, somente para aqueles que ficaram planos.

Café da manhã. pouca escolha e que o conjunto não é aceitável, nem todo mundo está acostumado a comer feijão no café da manhã.