Excelsior Hotel Ernst am Dom

A simply stunning hotel with great facilities and welcoming staff. The woman who checked us in and out was just so helpful and lovely and the room was excellent. The best hotel we stayed in during our trip

Nothing

Xbeautiful hotel that is always attractive and is an extremely nice place to arrive at after a hard day's work. The room was nice but looked on to the internal square where there was a large air conditioning machine that really was noisy and did not help when trying to get to sleep. Otherwise, the room was very comfortable and attractive.

The quality of the breakfast was not up to the standard that one would expect from this quality of hotel.

The staff in the lobby were very helpful.

We were first given a hotel on the first floor, on the courtyard. It would have been difficult to stay in this closed-in space for three days--quite depressing. We were grateful that the staff gave us a lovely alternative outside room on the fifth floor. Upon our return home, we found out that relatives in Cologne we had hoped to see were told by the hotel operator that they had no one registered in either my name, or my husbands. They called several times over three days, and we never did connect with them, as we didn't know they were trying to reach us. This seems unacceptable in a 5 Star hotel.

Skönheten av hotellet, dess nära stationen, storlek och komfort i rummen, den vänlighet och professionalism av vår personal.

Den litenhet i baren, om du vill ha något att äta på flykt och avsaknad av stort vardagsrum, ständigt rekvirerade smala och obehag i baren om man vill äta något och avsaknad av stora rekvirerats från cocktaillounge verksamheten, medan den tid du kunde njuta.

Superb personal, boende av hög kvalité.

Utomordentlig service med flera dagliga besök av personal, som städade och gjorde ordning för kvällen. Fint var det att hela mini-barens innehåll var gratis (det gällde flera öl, coca cola, vatten, apelsin-juice, äpple-juice mm - sprit fanns ej)

Mitt utmärkta rum låg lite avsides (rum 655) - jag fick gå relativt långt på femte våningen för att sedan gå upp en extra trappa. Omständligt.

Den vänliga receptionspersonalen med Bild Visa vårt informationsmöte rum genom receptionen var mycket anmärkningsvärt, och jag har lite erfarenhet av världen hotellvistelser. Personalen är mycket hjälpsam och uppriktig vänlighet utstrålar aus.Ihre mat Jag kan inte bedöma, eftersom vi hade främmande skyldigheter.

Inte riktigt, om du inte vet nackdelarna av situationen även med avseende på ankomst och avgång. Detta är möjligt men inskränks av Porter och hans personal