Excelsior Hotel Ernst am Dom

A simply stunning hotel with great facilities and welcoming staff. The woman who checked us in and out was just so helpful and lovely and the room was excellent. The best hotel we stayed in during our trip

Nothing

Xbeautiful hotel that is always attractive and is an extremely nice place to arrive at after a hard day's work. The room was nice but looked on to the internal square where there was a large air conditioning machine that really was noisy and did not help when trying to get to sleep. Otherwise, the room was very comfortable and attractive.

The quality of the breakfast was not up to the standard that one would expect from this quality of hotel.

The staff in the lobby were very helpful.

We were first given a hotel on the first floor, on the courtyard. It would have been difficult to stay in this closed-in space for three days--quite depressing. We were grateful that the staff gave us a lovely alternative outside room on the fifth floor. Upon our return home, we found out that relatives in Cologne we had hoped to see were told by the hotel operator that they had no one registered in either my name, or my husbands. They called several times over three days, and we never did connect with them, as we didn't know they were trying to reach us. This seems unacceptable in a 5 Star hotel.

Η ομορφιά του ξενοδοχείου, του κοντά στο σταθμό, το μέγεθος και την άνεση των δωματίων, η φιλικότητα και ο επαγγελματισμός του προσωπικού μας.

Η μικρότητα του μπαρ, αν θέλετε κάτι να φάνε στο τρέξιμο και η μη διαθεσιμότητα του μεγάλο σαλόνι, επιταγμένο συνεχώς τη στενότητα και την ταλαιπωρία του μπαρ, αν θέλετε να φάτε κάτι και η έλλειψη των μεγάλων επιτάχθηκε από την επιχείρηση cocktail lounge, ενώ ταυτόχρονα μπορείτε να απολαύσετε.

Superb προσωπικό, καταλύματα υψηλής ποιότητας.

Άριστη εξυπηρέτηση με πολλαπλές καθημερινές επισκέψεις από το προσωπικό, το οποίο καθαρίζεται και να λάβει τις απαραίτητες ρυθμίσεις για το βράδυ. Fine, ήταν ότι ολόκληρο το mini-bar είναι το περιεχόμενο της ήταν ελεύθερη (υπήρχαν πολλές μπύρα, κόκα κόλα, νερό, χυμό πορτοκαλιού, χυμό μήλου, κλπ. - πνεύματα ακόμη)

μεγάλο δωμάτιο μου ήταν λίγο απομακρυσμένο (655 δωμάτια) - έπρεπε να πάω πολύ μακριά στον πέμπτο όροφο και στη συνέχεια να φτάσει μέχρι ένα επιπλέον σκαλιά. Δυσκίνητη.

Η φιλική υποδοχή με Εικόνας αίθουσα ενημέρωσης μας μέσω της ρεσεψιόν ήταν πολύ αξιόλογο, και έχω κάποια εμπειρία με τον κόσμο διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία. Το προσωπικό είναι πολύ χρήσιμη και ειλικρινής φιλικότητα ακτινοβολεί aus.Ihre τροφίμων Δεν μπορώ να κρίνω γιατί είχαμε ξένες υποχρεώσεις.

Δεν έχει πραγματικά, αν δεν γνωρίζετε τα μειονεκτήματα της κατάστασης, επίσης, όσον αφορά την άφιξη και την αναχώρηση. Αυτό είναι εφικτό, αλλά έχει τα κατάλληλα προσόντα από τον θυρωρό και το προσωπικό του