Excelsior Hotel Ernst am Dom

A simply stunning hotel with great facilities and welcoming staff. The woman who checked us in and out was just so helpful and lovely and the room was excellent. The best hotel we stayed in during our trip

Nothing

Xbeautiful hotel that is always attractive and is an extremely nice place to arrive at after a hard day's work. The room was nice but looked on to the internal square where there was a large air conditioning machine that really was noisy and did not help when trying to get to sleep. Otherwise, the room was very comfortable and attractive.

The quality of the breakfast was not up to the standard that one would expect from this quality of hotel.

The staff in the lobby were very helpful.

We were first given a hotel on the first floor, on the courtyard. It would have been difficult to stay in this closed-in space for three days--quite depressing. We were grateful that the staff gave us a lovely alternative outside room on the fifth floor. Upon our return home, we found out that relatives in Cologne we had hoped to see were told by the hotel operator that they had no one registered in either my name, or my husbands. They called several times over three days, and we never did connect with them, as we didn't know they were trying to reach us. This seems unacceptable in a 5 Star hotel.

Die Schönheit des Hotels, seiner nahe dem Bahnhof, die Größe und Komfort der Zimmer, die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter.

Die Kleinheit der Bar, wenn Sie etwas auf der Flucht und der Nichtverfügbarkeit der großen Lounge essen wollen, ständig requiriert die Enge und Unbequemlichkeit der Bar, wenn Sie etwas und die Nichtverfügbarkeit von großen essen wollen requiriert von der Cocktail-Lounge Geschäft, während an der Zeit, die Sie genießen können.

Hervorragende Mitarbeiter, eine qualitativ hochwertige Unterkunft.

Exzellenter Service mit mehreren täglichen Besuche von Mitarbeitern, die aufgeräumt und Vorkehrungen für den Abend. Fine, war es, dass der gesamte Mini-Bar den Inhalt frei war (es gab noch mehr Bier, Coca Cola, Mineralwasser, Orangensaft, Apfelsaft, etc. - Geister noch)

Meine große Zimmer war ein bisschen Remote (655 Zimmer) - musste ich ganz weit auf der fünften Etage und dann einen zusätzlichen Schritt. Schwerfällig.

Der freundliche Empfang mit perönlicher Einweisung unseres Zimme durch die Rezeption war schon sehr bemerkenswert und ich habe einige Erfahrungen weltweit mit Hotelaufenthalten. Das Personal ist sehr hilfsbereit und strahlt aufrichtige Freundlichkeit aus.Ihre Gastronomie kann ich nicht beurteilen da wir auswärtige Verpflichtungen hatten.

Eigentlich nicht,ausser der Ihnen bekannten Nachteile der Lage auch was die An-und Abfahrt angeht. Dies wird aber durch den Portier und seine Mitarbeiter bestmöglich relativiert