Macdonald Crutherland House and Spa

Vi deltog Crutherland House för ett bröllop och var besvikna flesta av service från personalen. Som rest 4 timmar i bilen och anländer vid middagstid fick vi höra att vi inte kunde checka in fram till 3, trots bröllop börjar vid 2. Detta är klart och tydligt på broschyrer etc men när rummen måste vara utrymd vid 11 verkar det osannolikt för mig att det inte fanns något färdigt efter 1 eller 2 timmar för oss att helt ändra i. I stället för att, hade vårt parti att förändras i pool omklädningsrum. Inte den mest idealiska platsen för att klä sig för ett bröllop. Receptionisten var långt ifrån sympatisk och definitivt bör ges visst kundtjänst vägledning. Vid receptionen vi sedan hittade baren personal som är en blandning av oerfaren. En dam i synnerhet tycktes nästan illa tvungen att tjäna någon och ville att rikta oss till en annan bar, trots att det fanns ingen annan i baren att tjäna. Knappast en välkomnande atmosfär för en bröllopsfest spendera en massa pengar på hotellet.

Excellent anställda som inte kan göra tillräckligt. Det enda negativa sidan var vid tiden för min vistelse där var två bröllop äger rum vilket gjorde det lite bullrig i de tidiga morgontimmarna.

Pleasant övernattar bara bortskämd av förseningarna vid frukosten på söndagsmorgonen. Detta berodde antagligen på att hotellet är upptagen med ett bröllop, men bord var inte rensas och gjort avaiable snart nog. Vi fick vänta i en timme och 15 minuter i loungen innan de sittande. Lounge har te och kaffe som fastställts, men kolvarna var tomt när vi kom och var inte återfyllas.