Shangri-La Surabaya je v obchodní čtvrti ve městě Surabaya. Pouhých 10 minut cesty autem odtud se nachází Tunjungan Plaza and Nákupní centrum Pakuwon Mall. Tento hotel ideální pro rodiny se nachází 1,9 km od Nákupní centrum Ciputra World a 2,1 km od Náměstí města Surabaya.

V jednom z 365 klimatizovaných pokojů, k jejichž vybavení patří lednička a Smart televize, se budete cítit jako doma. Bezplatné bezdrátové i pevné připojení k internetu vám zajistí spojení se světem a televize, která nabízí kabelové kanály, dobrou zábavu. Soukromé koupelny nabízí vybavení, jehož součástí jsou toaletní potřeby zdarma a bidet. Další užitečné vybavení a služby: telefon, vestavěný trezor a psací stůl.

Wellness centrum nabízí následující služby: masáže, péče o tělo a péče o obličej. Můžete využít širokou nabídku rekreačních zařízení, mezi něž patří mimo jiné taneční klub, venkovní tenisové kurty a fitness a wellness centrum. Součástí vybavení jsou také bezdrátový internet zdarma, rozšířené recepční služby a prodej novin a dárkových předmětů. Chystáte-li se na výlet do okolí, můžete se zdarma svézt kyvadlovou dopravou.

JAMOO je jednou z 5 restaurací v areálu tohoto hotelu. Dostanete-li hlad, můžete také využít 24hodinovou pokojovou službu nebo si zakoupit občerstvení v kavárně. Máte-li chuť na dobře vychlazený drink, je vám k dispozici bar/salonek nebo bar u bazénu. Za malý příplatek budete ve všední dny od 6:00 do 10:00 pozváni na bufetovou snídani.

Hostům jsou k dispozici business centrum, auto s řidičem a expresní ubytování. Hodláte uspořádat obchodní nebo společenskou akci? V tomto hotelu můžete využít konferenční prostory o velikosti 1603 m² (mj. konferenční centrum a 14 zasedací místnosti). Přímo v areálu je hostům k dispozici samostatné parkování zdarma.