Doubletree by Hilton Hotel Woking

Service in restaurant

Pillows were far too soft, we had three and you still had no support.

First time visiting U.K, love the location close to shopping,food and public transportation.

The friendliness and help received when needed

No

Location

The location and cleanliness of the hotel and the friendly staff.

The hotel parking is very expensive, particularly given that it is so much cheaper in the next door public car park. Also, I would prefer to help myself to coffee/tea at breakfast,as it seems to take ages for the waiters to get round to serve customers.

Very close to town

Meu maiô desapareceu com a camareira do hotel. PRO teve discoteca na tarde da noite. Eles não têm uma tampa sobre o sorvete em potes de vidro que estavam no restaurante freezer. Quando fui tomar café da manhã três minutos às sete horas, foi-me dito que o restaurante não abriu até a 7

Quando chegamos no nosso quarto, descobrimos que o sistema de ar estava com defeito, o meu marido é extremamente experiente em tais questões (sendo um engenheiro H & V experientes), mas ele não conseguiu que o medidor no nosso quarto para parar de bombear o ar quente em nosso quarto, criando uma atmosfera incrivelmente sufocante. Chamamos Recepetion. A jovem de plantão fez o seu melhor, mas explicou que o Engenheiro Service "tinha" saído dever "Meu marido insistiu que não deve ser um Engenheiro de Serviços" on call ", que é o dever jurídico de grandes hotéis, mas a jovem fez parece que não sabe que ela deve ser capaz de chamar um engenheiro Sevice em uma emergência. Ela produziu um free-standing aparelho de ar condicionado, que mantivemos durante toda a noite (apesar do ruído desagradável que fez) e isso fez a quarto habitável. Sometime durante o sábado, o indicador foi sorted-out/mended/replaced, com o resultado que conseguimos dormir na noite de sábado no conforto razoável. No entanto, quando voltamos ao nosso hotel na noite de sábado (11 de junho), nós não tinha toalhas limpas. Falei com recepção (pessoalmente, não por telefone) e foi assegurado que as toalhas chegaria na nossa sala imediatamente. Toalhas não chegou. Em 10:00, quando eu queria tomar um banho, fui até a recepção novamente e insistia em ser dada toalhas, após um curto intervalo, duas toalhas e dois FOOT toalhas de mão pequenas foram trazidos para mim e meu marido & I "made fazer" com estes. Funcionários explicou que eles haviam sido "decepcionado" por seus Lavandaria Serviço - cadeias de hotéis internacionais não devem deixar-se "decepcionado" por uma empresa de serviços que soa como se Holiday Inn Ltd não foram pagar as suas contas de sua empresa de lavanderia & the compnay Lavandaria naturalmente entrou em ação.