Doubletree by Hilton Hotel Woking

Service in restaurant

Pillows were far too soft, we had three and you still had no support.

First time visiting U.K, love the location close to shopping,food and public transportation.

The friendliness and help received when needed

No

Location

The location and cleanliness of the hotel and the friendly staff.

The hotel parking is very expensive, particularly given that it is so much cheaper in the next door public car park. Also, I would prefer to help myself to coffee/tea at breakfast,as it seems to take ages for the waiters to get round to serve customers.

Very close to town

Mein Badeanzug verschwand mit dem Hotel Zimmermädchen. PRO hatte Disco am späten Abend. Sie hatten nicht einen Deckel auf dem Eis in Gläsern, die in der Tiefkühltruhe Restaurant waren. Als ich zum Frühstück drei Minuten bei sieben haben ging, wurde mir gesagt, dass das Restaurant nicht öffnen, bis auf 7.

Als wir in unser Zimmer kamen, entdeckten wir, dass die Luft-System defekt war, mein Mann ist äußerst kenntnisreich in solchen Dingen (wie eine erfahrene H & V Engineer), aber er konnte nicht überzeugen, die Lehre in unser Zimmer zu stoppen Fördern heißer Luft in unserem Zimmer, schaffen eine unglaublich stiffling Atmosphäre. Wir nannten recepetion. Die junge Dame im Dienst tat ihr Bestes, aber erklärt, dass der Service Engineer "hatte" außer Dienst gegangen "Mein Mann bestand darauf, dass es einen Service Engineer werden" auf Zuruf ", dass die gesetzliche Pflicht der großen Hotels, aber die junge Dame hat scheinen nicht zu wissen, dass sie sollte in der Lage, eine Sevice Engineer rufen im Notfall. Sie produzierte eine freistehende Klimaanlage, die wir die ganze Nacht gehalten (trotz der unangenehmen Geräusch gemacht) und das machte die Schlafzimmer bewohnbar. Irgendwann während Samstag war das Messgerät sorted-out/mended/replaced, mit dem Ergebnis, dass wir am Samstagabend in einem angemessenen Komfort schlafen konnten. Aber wenn wir zu unserem Hotel zurück am Samstagabend (11. Juni), wir hatte keine saubere Handtücher. Ich sprach mit Rezeption (persönlich, nicht telefonisch) und mir wurde versichert, dass Handtücher würde in unser Zimmer sofort ankommen. Handtücher nicht angekommen. Am 22.00, wenn ich ein Bad nehmen wollte, ging ich zur Rezeption wieder und bestand darauf, da Handtücher, nach einer kurzen Pause, zwei FOOT Handtücher und zwei kleine HANDTÜCHER wurden mir und meinem Mann gebracht & I "gemacht haben", mit diesen. Staff erklärt, sie hätten "let down" durch ihre Wäsche Service - Internationale Hotelketten sollten nicht zulassen, sich selbst zu sein "let down" durch ein Service-Unternehmen es sich anhört, als ob Holiday Inn Ltd nicht bezahlt haben, ihre Rechnungen um ihre Wäsche Unternehmen & the Laundry compnay natürlich ergriff Maßnahmen.