Thistle London Heathrow Terminal 5

Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει πάντα περίπου 30 λεπτά της αναμονής για checkin σε Nite. Στη συνέχεια, το επόμενο πρωί που δεν μου δίνει μια κλήση wakeup, όπως είχαν υποσχεθεί. Αργότερα οδηγός ταξί μου ήρθε και περίμεναν για μένα για 15 λεπτά, αλλά κανείς δεν ζήτησε δωμάτιό μου. Σε 7am, κάποιος άνοιξε την πόρτα μου με ένα κλειδί και την κάρτα μου παραπονέθηκε όταν έλεγξα έξω, αλλά ο υπάλληλος απλώς απάντησε "oh, θα πρέπει να είναι ένας από το προσωπικό μας" - αυτό είναι το προσωπικό σας προσπαθεί να κάνει άνοιγμα της πόρτας μου σε 7am ? Για να μην αναφέρουμε το τραχύ χαρτί τουαλέτας.

Έπρεπε να φύγετε από το ξενοδοχείο το μόνο διαθέσιμο δωμάτιο είχε μαύρη φόρμα στο μπάνιο και υπνοδωμάτιο. Το ξενοδοχείο είπε ότι δεν θα χρεωθεί, ωστόσο υπάρχει η επιβάρυνση των πιστωτικών καρτών μας, η οποία πρέπει να τεθεί εκτός λειτουργίας. Εγώ δε θα συνιστούσα το ξενοδοχείο δεν ήταν καθαρό.

It was clean, ανέξοδη για το Λονδίνο, αλλά μακριά από την πόλη για τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Ωστόσο, είχαμε και θορυβώδη επισκέπτες πάνω μας μέχρι μετά τα μεσάνυχτα, και πήρε μια στιγμή για το προσωπικό για να τα βρείτε και να τα ήσυχα κάτω έτσι θα μπορούσε να κοιμηθεί.

Αυτό είναι το χειρότερο ξενοδοχείο που έχω έμεινε in. δεν θα συνιστά ασφαλώς αυτό το ξενοδοχείο σε κανέναν. Το προσωπικό πρέπει να μετεκπαιδεύονται για το πώς να επικοινωνούν με τους πελάτες και αφού το προσωπικό που μιλά αγγλικά, θα είναι μια αρχή. Το ξενοδοχείο είναι definaely στην ανάγκη της ανακαίνισης.

Κοντά στο αεροδρόμιο και ωραίο και εξυπηρετικό προσωπικό.

Μπάνιο δεν ήταν καθαρό. Η υπηρεσία δωματίου ήταν πολύ κακή πρέπει να εξεταστούν. Προσωπικό στη ρεσεψιόν πολύ χρήσιμη, αλλά χρειάζονται περισσότερη υποστήριξη.

διαδρόμους είναι πάρα πολύ καιρό, θα πρέπει να havey laggages σας περάσει σε όλη τη διαδρομή, ήταν νύχτα mare ...

My experience with the personnel at the Thistle London Heathrow has been no less than appalling. I can affirm and assure you of my decision that I shall neither make a reservation to stay at the Thistle ever nor will I ever recommend the Thistle to anyone of my colleagues and friends who often travel to London for business. I shall elaborate on my experience in order that you may understand my position. I had arrived in London on 25 June 2009 and I intended to stay only a day at the Thistle,while waiting for a friend who was scheduled to arrive in London on 26 June 2009. We had already booked a flat for us in central London after the 25 June. Unfortunately I had made a genuine mistake in my booking form. My mistake was that I had booked a room on 24 June 2009 to check out 25 June 200, when I has actually needed a room on 25 June 2009 and to check out on 26 June 2009. A genuine mistake which I admitted. Nevertheless the personnel at the hotel was extremely rude. I do apologise that since I did not manage to catch his name, I shall provide you with a description instead. He is not a very tall person, bald and he uses spectacles. As I approached the desk, his first comment was, "yes, what is it?" I am doing a doctorate in Law and I have never worked in public service sectors but I am very sure that is not how a customer is to be greeted. Perhaps the person can improve on his manners. I found myself in this dilemma and instead of offering to help, that same person was focused on pointing out that the mistake in booking was my fault, that no refunds will be made by the hotel and he with crude manners tried to brush my predicament aside to entertain other guests. He was extremely hostile and, unhelpful despite the fact I tried to explain I had quite a predicament since I needed a room for one night. He simply brushed me off and said he had no rooms and no refund will be made. This person showed no empathy to a lady who had just got off a 22 hour flight and his treatment of guests has engraved in my mind that perhaps the Thistle is not a place I would like to stay at anyway. Unable to secure a room, I had spend an entire night at London Heathrow airport. A most uncomfortable first day in London and a most unfortunate encounter with a person who I hope never to meet again. I'd warn everyone to check the dates they had booked since anyone can make this genuine mistake. But I'd warn everyone about the lack of service and manners they will encounter at the Thistle. The staff was extremely unhelpful. These are facts based on my experience. In conclusion, I shall never make a booking at the Thistle again and I shall definitely inform my friends and colleagues of the rude and aggressive attitude of the personnel at the Thistle.