Fletcher Hotel-Restaurant De Dikke Van Dale

Vriendelijkheid personeel, kwaliteit ontbijt en diner. Goede kamer.

Geen internet op de kamer, daarvoor moest je naar de lobby en veel betalen (KPN !!)

Vriendelijkheid van het personeel. Ontbijttafel was rijkelijk gevuld. Je kan je ontbijt nuttigen in een vrij sobere maar toch aangename omgeving! Je zit overal dichtbij. Het is echt op wandelafstand van het centrum van Sluis en op een 10 tal minuten van Knokke (met de auto).

Enige nadeel was: er is klaarblijkelijk maar voor 36 personen plaats in het restaurant van het hotel. Bij aankomst wilden we reserveren voor het avondmaal en er was geen plaats meer.

Dit weas de 2e maal in jorte tijd dat ik de Dikke van Dale boekte. De 1e (oktober 2009) keer was de kamer om 15.00 uur nog niet gereed. De 2e keer (december 2009) lagen er geen handdoeken in de badkamer. Een absolute klacht is de matras van het bed (kamer 127); dit matras adviseer ik u om direct te vervagen (veren steken er dooruit, matras is veel te slap etc.). Erg jammer het is verder een prima, ruime kamer. De klacht is door ons opgegeven bij vertrek maar excuses konder er niet vanaf. Jammer dat we deze negatieve ervaringen hebben want het is in potentie een prima hotel op een goede locatie. Ik hoop van harte dat u met deze opmerkingen aan de slag zult gaan en hoop de rersultaten daarvan ook te kunnen ervaren in de toekomst.

Bijbetalen voor hond: niet vermeld bij internetbestelling! + enkele extra's als reserveringstaks etc niettegenstaande het je zelf moet doen. Afrekeing met kredietkaart: 2% extra betalen: niet O.K.

Raam in de kamer sloot niet, kamer 108, er kwam iemand kijken, maar hij kon het probleem niet verhelpen. Gelukkig hadden we een dik donsdeken!

Rustige ligging, op loopafstand van het gezellige Sluis.

Een zeer zakelijke ontvangst bij de receptie. Het ontbijt was pure chaos. Geen beleg, geen eitjes, geen theezakjes. Zelfs geen schoon tafeltje beschikbaar. Bij melding bij de receptie, gaf de receptioniste te kennen dat er 1 personeelslid ziek was. Volgens ons ontbraken er wel 5. Men probeert er met een ongezellige selfservice de euro 15 p.p. voor het ontbijt wel heel makkelijk te verdienen. Wij zijn er in ieder geval snel weggegaan en komen er denk ik nooit meer.

Ben positief over hotel en service.

Locatie; goede slaapkamers

Personeel: onbeleefd, niet ondersteunend (fi eerste verblijf in het hotel, bestelde we een baby bed, was niet in de kamer, vroeg bij de receptie om nog voorzien is; gaf ons een andere kamer: weer geen baby bed, vroeg weer bij de receptie baby bed te geven; antwoord: Ik ben alleen hier bij de receptie en ik kan het niet helpen dat u niet het bed hebt, is dit niet mijn probleem. tweede tijd: we vergeten kwekerij zak; gemaakt telefoontje dezelfde dag. Antwoord van het hotel : niet van onze plicht zorg te nemen van je spullen, we niet "vinden" het terug.

Slechte verlichting in de badkamer. Afstand bediening TV werkte niet

Goeie bedden!

Gebrek aan airco (was heel warm weekend), het ontbijt was maar sukkelachtig en werd niet aangevuld, we hebben moeten vragen om de tafel schoon te maken en hondengeblaf op de kamer tegenover ons. Geen informatie bij het inchecken, de dame liet ons gewoon voor haar neus de verkeerde lift nemen nr de verkeerde vleugel