Hotel Grand

Die MA an der Rezeption waren überfordert. Obwohl ich Ihre E-Mail-Stornobestätigung von 7 auf 6 Zimmer vorgelegt habe, hat der MA diese nicht akzeptiert, da sie nicht an das Hotel weitergeleitet wurde. Er bestand darauf das 7. Zimmer zu verrechnen. Erst nach längerem Drängen meinerseits war er bereit mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Keiner meiner Gäste bekam die Schlüssel bis dies geklärt war. Dauer ca. 50 Min. Die Rezeptionistin am nächsten Morgen war ebenfalls überfordert. Trotz neuer EDV-Anlage hat sie alle Rechnungen per Hand geschrieben. Aufgrund meiner Erfahrung des Vortages habe ich sie ersucht, nach Bezahlung der Zimmer die Sicherstellung des Betrages durch meiner VISA-Karte aufzuheben. Nach mehreren Telefonaten und mit der Hilfe zwei weiterer MA wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist da der Betrag für weitere 30 Tage über meine VISA-Karte sichergestellt werden muss, obwohl alle Zimmer und sonstige offnene Kosten bereits beglichen waren. Dies hat ca 30 Min. gedauert.

Zweiten Mal in Krumlov 1 st Zeit Aufenthalt im Grand exellent Service und gute Lage und sehr schöne Unterkunft, mit Freunden zurück im nächsten Jahr

Wirklich gute Lage, direkt im Zentrum der Stadt entfernt. Fußläufiger Entfernung zu allen Sehenswürdigkeiten. Parkplatz ist ein wenig weit vom Hotel entfernt (10 min zu Fuß), aber nicht wirklich ein Problem, da kann man dem Auto vom Zentrum der Verladung do / Entladen Ihr Gepäck.

Gute Lage für das Hotel, aber das Personal (am Schreibtisch) war "kalt"