Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa

The friendly staff at the reception. Excellent Beauty Centre

Отель позиционируется как Luxary 5*. Реально 4*.Исходя из 5* отель явно не дотягивает.Персонал не готов к люксовому обслуживанию.Горничные навязчиво пытаются сделать уборку номера,вплоть до просьбы клиенту уйти из номера.Постоянные звонки о том,что им надо убраться тоже не способствуют имиджу.Если в баре или ресторане много народу персонал явно не справляются. Ресторан явно не 5*.Талассо низкого уровня.Отель пытался совместить дешевые комплексное обслуживание и люксовый сервис- получилось талассо низкого качества.Процедуры по времени самые короткие из всех, что я видел в других местах.Персонал даже эти короткие процедуры стандартно уменьшает на 7-10 мин.,что не делается даже в 3-4* талассо.При этом уборка происходит при клиенте,что вовсе нонсенс. В бассейне нет переодевалки,что тоже не есть хорошо.