Concorde La Fayette

annuler la facturation automatique du mini-bar et y laisser au moins la place pour des aliments propres (médicaments, nouriture enfant)

Le premier abord avec le personnel de la récéption etait trés mauvais , je suppose qu'ils doivent s'assurer que nous sommes réellement les personnes qui ont réservées par internet, par conséquent ils posent des questions ridicules et la limite de la correction . Si j'ai un conseil à vous donner ,étant moi même depuis 30 ans dans le secteur du récéptif touristique et sommes école hôtelière en Tunisie ( Vatel Tunis), mettez en place une procédure permettant le contrôle sans toutefois géner les clients voire même être désagréable avec les clients. La seule réceptionniste agréable et trés attentionnée vis à vis de ses clients c'est Mlle Cecilia qui etait en service durant la matinée du mardi 6 mai. Un conseil :le concorde lafayette a intêret à former son personnel de réception c'est la premier contact avec les clients et par conséquent la première impression que l'on peut avoir sur un hôtel. Je vous prie de transmettre nos commentaires à la direction de l'Hôtel. Merci.

Excellent