Hotel Marysin Dwór

Das Hotel ist sehr Stilvoll eingerichtet, die Zimmer sind ok, jeden Tag bekamen wir frische Hand- u. Badetücher, das Bett wurde gemacht, Staub wurde nicht unbedingt beseitigt. Die Safebenutzung im Zimmer kostet pro Tag 10 Zlo. Etwas übertrieben, es sollte kostenfrei sein.Das Frühstücksbuffet ist gut gewesen. Das Personal läßt zu Wünschen übrig. Keine Kundenorientierung, keine Serviceerfahrung, zum Teil unfreundlich - leider :-(. Bei der Buchung im Februar haben wir eine Anfrage zum Shuttleservice vom Flughafen zum Hotel gestellt. Diese Anfrage ist unbeantwortet geblieben. Eine "bestimmte Empfangsdame" ist inkompetent, unfreundlich und patzig gewesen. Dieses haben wir auch direkt angesprchen, es folgte keine Entschuldigung. Die Dame konnte uns auf die gestellten Fragen, z.B. Telefongebühren vom Zimmertelefon, Raucherzimmer ja oder nein, Bedienung der Klimaanlage keinerlei Auskünfte geben. Sie reagierte gleich unfreundlich und ist mit dem Job überfordert und unserer Meinung nach hierfür nicht geeignet. Als wir uns an einem Tag kurz vor 10h Frühstück auf´s Zimmer bestellen wollten (bis 10h gab es Frühstück) und die Tel.Nr. vom Restaurant besetzt war, haben wir beim Empfang angerufen. Die besagte Person sagte zu uns: also hören sie zu, jetzt ist schon 9:55h, sie weiß nicht, ob wir noch Frühstück bekommen. Auch wenn wir um 10:30h um Frühstück bitten würden, gehört es zum Service dazu, den Kunden zu bedienen. Bei der Anreise haben wir uns von der besagten Person die Bestätigung zum Rechnungsbetrag geben lassen. Bei der Abreise wußte die Dame leider nichts mehr davon und wollte uns 30 Eur mehr in Rechnung stellen, natürlich unfreundlich wie sonst auch. Als wir mit dem Hotelmanager sprechen wollten ist auf unsere Bitte nicht eingegangen. Wir wollten dann nicht mehr per Kreditkarte die Rechnung bezahlen sondern bar und bekamen die Info zum Umrechnungskurs 3,20 Zlt = 1 Eur, obwohl der Kurs bei mind 3,35 Zlt stand. Auf die Frage von uns, wie die Dame auf den Umrechnungskurs kam, bekamen wir die Antwort: in unserem Hotel ist es halt so - super Antwort oder??? Diese Person ist für diese Aufgabe in unseren Augen nicht geeignet. Das restliche Empfangspersonal erledigte die Aufgabe gut. Im Restaurant ist das Personal etwas überfordert gewesen. Leider können wir aufgrund der schlechten Erfahrung dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

	Gefallen hat uns die Lage und das Zimmer inkl. der Ausstattung ist soweit gut gewesen.